Servicemanager

B-Lizenz

Servicemanager B-Lizenz

Der Lehrgang „Servicemanager B-Lizenz“ vermittelt allen Mitarbeitern und Führungskräften das Grundlagenwissen für ein professionelles Service- und Dienstleistungsverhalten.

Den Teilnehmern wird durch intensive praktische Übungen während den Präsenztagen umsetzbares und gewinnorientiertes Handwerkszeug für den täglichen Umgang mit dem Gast vermittelt.

Der Lehrgang “Servicemanager B-Lizenz” ist die Basis für alle weiterqualifizierenden Lehrgänge im Bereich Service.

Inhalte

  • Wie stelle ich Gäste nicht nur zufrieden, sondern wie begeistere ich Sie?
  • Professionelle Interessentenbegrüßung
  • Telefonmarketing
  • Kundenservice und Kundenbegeisterung
  • Beschwerdemanagement
Kontakt

Die Mitarbeiter der Zott-Akademie beantworten Ihnen gerne alle Fragen telefonisch oder per E-Mail. Selbstverständlich senden wir Ihnen auch gerne kostenlos das umfangreiche Zott-Bildungsprogramm als Infobroschüre zu.

Start typing and press Enter to search